Hay varias maneras de eliminar tu cuenta de DIGI o los servicios que tienes contratados con DIGI:
1. Por teléfono:
- Llama al 1200 si lo haces desde un número DIGI (es gratuito).
- Llama al 642 642 642 desde cualquier otro operador (se tarificará como una llamada ordinaria según las tarifas de tu operador).
El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas para cancelaciones de portabilidad, y de lunes a domingo de 07:00 a 24:00 para otras gestiones.
2. Por correo electrónico:
- Envía un correo electrónico a atencionalcliente@digimobil.es solicitando la baja de tu servicio.
3. Por correo postal:
- Envía una carta a la siguiente dirección:Calle Francisca Delgado, 11, Planta 1ª, 28108 Alcobendas (Madrid).
4. A través de la web:
- Aunque no se especifica un proceso directo para la baja en la web, puedes contactar con atención al cliente a través de ella para que te guíen en el proceso.
Información importante a tener en cuenta:
- Cancelación de portabilidad: Si lo que deseas es cancelar una portabilidad a DIGI, debes hacerlo antes de las 14:00 del día laborable anterior al día en que se haga efectiva la portabilidad. Puedes hacerlo llamando a los mismos números de teléfono o, si solicitaste la portabilidad móvil online, a través del email de seguimiento de pedido que recibiste, pulsando en el botón «Cancelar».
- Plazos: Asegúrate de realizar la solicitud con suficiente antelación para evitar cargos adicionales.
- Documentación: Es posible que te soliciten cierta documentación para verificar tu identidad como titular de la línea.
Recuerda que la información más actualizada la puedes encontrar en la página web de DIGI (www.digimobil.es) o contactando directamente con su servicio de atención al cliente.
Cancelar portabilidad
Si querías pasar a DIGI tu número móvil o fijo pero has cambiado de idea,
puedes cancelar tu portabilidad de forma gratuita.
https://www.digimobil.es/cancelar-portabilidad
Puedes solicitar la cancelación de la portabilidad:
- Rellenando el formulario que encontrarás a continuación. Tras rellenar tus datos, pulsa el botón “Solicitar código de seguridad”. Te enviaremos un código de seguridad a tu número de teléfono móvil de contacto para confirmar tu identidad. Introduce el código en el apartado “Código de seguridad” y pulsa el botón “Enviar solicitud” para registrar la solicitud de cancelación de tu portabilidad.
- Llamando al 1200 (gratuito desde la red DIGI) o al 642 642 642 (desde otro operador), en horario de lunes a viernes de 9:00 h a 21:00 h.
- Si solicitaste una portabilidad móvil, a través del email de seguimiento de pedido que recibiste tras contratar tu producto, pulsando en el botón «Cancelar».
- En cualquiera de nuestros puntos de venta.
