Darse de baja de Movistar Plus+ es un proceso que puedes realizar de diferentes maneras, dependiendo de cómo tengas contratado el servicio. Aquí te detallo las opciones principales basándome en la información que tengo:

1. A través del área de cliente «Mi Movistar» (la opción más común):

  • Accede a «Mi Movistar»: Inicia sesión en tu área privada en la página web de Movistar o a través de la app «Mi Movistar».
  • Busca la sección de «TV» o «Movistar Plus+»: La ubicación exacta puede variar ligeramente según la versión de la web o la app.
  • Selecciona «Baja de Movistar Plus+» o similar: Debería haber una opción clara para gestionar la baja.
  • Sigue los pasos indicados: El sistema te guiará a través del proceso de confirmación. Generalmente, te pedirán que confirmes tu decisión.
  • Confirmación: Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación, normalmente por correo electrónico.

2. Si tienes Movistar Plus+ incluido en tu factura Movistar (paquete Fusión, etc.):

  • Llama al 1004: Este es el teléfono de atención al cliente de Movistar. Un agente te ayudará a gestionar la baja.
  • Acude a una tienda Movistar: También puedes gestionar la baja presencialmente en una tienda física de Movistar.

3. Si tienes Movistar Plus+ Lite:

  • El proceso es similar al del área de cliente, pero enfocado en la suscripción Lite. Busca la opción de cancelar suscripción dentro de la app o la web donde gestionas Movistar Plus+ Lite.

4. Baja de usuario (caso específico):

  • Si te cambias a miMovistar (internet + TV) y necesitas usar el mismo usuario/email en la aplicación Movistar Plus+ en dispositivos que tienes incluidos en tu nuevo producto, es posible que necesites dar de baja tu usuario anterior. Este proceso se realiza también en el área de cliente, en la sección de «Datos Personales», buscando la opción «Dar de baja mi usuario». Es importante no tener ninguna suscripción activa para poder dar de baja el usuario.

Puntos importantes a tener en cuenta:

  • No es necesario esperar a fin de mes: Los importes se prorratean, por lo que no tienes que esperar a que termine el mes para darte de baja.
  • Asegúrate de no tener facturas pendientes: Para evitar problemas, asegúrate de tener todas tus facturas al día antes de solicitar la baja.
  • Confirmación: Guarda o anota la confirmación de la baja.

En resumen: La forma más habitual y recomendada es a través del área de cliente «Mi Movistar». Si tienes un paquete Fusión o necesitas una gestión más personalizada, puedes llamar al 1004 o acudir a una tienda.

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Formulario de Queja a Movistar Plus

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